Política de reembolsos

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Esta página es una traducción que te ofrecemos para facilitarte la lectura. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

14 días, sin preguntas

Si Horario no es para ti, pide el reembolso en los 14 días siguientes a cualquier pago, el primero o una renovación, y recibirás el importe completo.

Cómo pedirlo

Paddle.com, nuestro Merchant of Record (comerciante registrado), procesa nuestros pedidos. Responde al recibo que Paddle te envió por correo, visita paddle.net o escríbenos a support@horario.io con la dirección de correo que usaste al comprar.

Tu derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes un derecho legal de desistimiento: puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que la completaste, sin indicar el motivo. Según las condiciones de compra de Paddle, ese derecho puede extinguirse en cuanto empieces a usar Horario, si así lo aceptaste al pagar. Nuestro reembolso de 14 días, descrito arriba, no se extingue así: si lo pides en los 14 días siguientes a un pago, recibes el reembolso completo aunque ya hayas usado Horario.

Para desistir, dile claramente a Paddle que quieres hacerlo: usa la opción de desistimiento del portal de clientes de Paddle, enlazado en tu recibo, o paddle.net. También puedes escribirnos a support@horario.io y le haremos llegar tu mensaje a Paddle. Tu mensaje cuenta si lo envías dentro de los 14 días. Puedes usar esta fórmula, pero no es obligatorio: «Desisto de mi compra de Horario realizada el (fecha)». Indica tu nombre y la dirección de correo con la que compraste.

Qué ocurre después

Paddle devuelve el dinero al método de pago que usaste, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables. Un pago reembolsado pone fin a la licencia que compró, y el reembolso de tu primer pago también cancela la suscripción.

Pasados los 14 días

Los pagos con más de 14 días no se reembolsan salvo que la ley lo exija, pero puedes cancelar en cualquier momento para evitar la siguiente renovación y seguir usando Horario hasta el final del periodo de facturación que pagaste.