Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung, die dir das Lesen erleichtern soll. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung, sofern das Recht deines Landes nichts anderes vorschreibt.

14 Tage, ohne Nachfragen

Wenn Horario nichts für dich ist, verlange innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung, ob erste Zahlung oder Verlängerung, eine Erstattung, und du bekommst den vollen Betrag zurück.

So verlangst du sie

Unsere Bestellungen werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, abgewickelt. Antworte auf die Quittung, die Paddle dir per E-Mail geschickt hat, besuche paddle.net oder schreib uns an support@horario.io mit der Adresse, mit der du gekauft hast.

Dein Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich bist, hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach den Käuferbedingungen von Paddle kann dieses Recht erlöschen, sobald du Horario nutzt, wenn du dem beim Bezahlvorgang zugestimmt hast. Unsere oben beschriebene 14-Tage-Erstattung entfällt dadurch nicht: Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung darum bittest, bekommst du den vollen Betrag zurück, auch wenn du Horario schon genutzt hast.

Um zu widerrufen, teile Paddle eindeutig mit, dass du widerrufen möchtest: Nutze die Widerrufsfunktion im Paddle-Kundenportal, das in deiner Quittung verlinkt ist, oder paddle.net. Du kannst uns auch an support@horario.io schreiben, dann leiten wir deine Mitteilung an Paddle weiter. Deine Mitteilung gilt als rechtzeitig, wenn du sie innerhalb der 14 Tage sendest. Du kannst diesen Wortlaut verwenden, musst es aber nicht: „Hiermit widerrufe ich meinen am (Datum) abgeschlossenen Kauf von Horario.“ Gib deinen Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der du gekauft hast.

Wie es weitergeht

Paddle erstattet das Geld auf die Zahlungsart, die du verwendet hast, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen. Mit einer erstatteten Zahlung endet die Lizenz, die du damit gekauft hast, und mit der Erstattung deiner ersten Zahlung wird auch das Abonnement gekündigt.

Nach 14 Tagen

Zahlungen, die älter als 14 Tage sind, werden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor. Du kannst aber jederzeit kündigen, um die nächste Verlängerung zu verhindern, und Horario bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums weiter nutzen.